Termini e condizioni
Gentile cliente, legga attentamente i presenti Termini di servizio (di seguito – “Termini“) prima di utilizzare qualsiasi funzione di https://staging.getcamtrix.com/ (di seguito – “Sito web“) o di acquistare qualsiasi prodotto in esso contenuto.
I presenti Termini regolano l’utilizzo del Sito web e di qualsiasi sua funzionalità e, insieme a tutti gli altri termini e politiche specificati di seguito, costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei (di seguito – “utente” o “Lei“) e noi. La preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini prima di effettuare qualsiasi acquisto sul Sito web. Se non ha letto e/o compreso le disposizioni dei presenti Termini, le consigliamo di non continuare ad utilizzare il Sito web e di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di rispondere alle sue domande.
Le consigliamo inoltre di leggere la nostra sezione FAQ, disponibile sul Sito web, prima di acquistare qualsiasi prodotto o servizio sul Sito web.
- Chi siamo
- CamTrix (di seguito denominato “CamTrix“, “noi“, “ci“, “nostro“) è un marchio utilizzato e gestito da un’entità commerciale UAB CommerceCore, che è una società a responsabilità limitata iscritta nel Registro delle Imprese di Stato della Lituania, società n. 302566167, con sede legale in Savanorių pr. 363, Kaunas, Lituania. Ogni volta che acquisterà qualcosa sul Sito web, entrerà in un rapporto contrattuale con noi, e tale rapporto contrattuale sarà vincolato e determinato dai presenti Termini e dalle leggi applicabili.
- La preghiamo di notare che tutti gli acquisti che Lei effettuerà sul Sito web Le saranno inviati da uno dei nostri centri di adempimento che avrà un indirizzo diverso da quello della nostra corrispondenza o del nostro ufficio. Se desidera contattarci o inviarci qualcosa per posta, la preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti e le verranno forniti l’indirizzo e altri dettagli di contatto.
- In caso di domande, richieste o reclami relativi al Sito web o ai nostri servizi, può sempre contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].
- La preghiamo di notare che i nostri prodotti le saranno consegnati dai nostri magazzini in Cina. Pertanto, a seconda delle leggi applicabili nel Paese di residenza, i prodotti acquistati potrebbero essere soggetti a dazi all’importazione, imposte sulle vendite o sull’IVA all’importazione e/o altre imposte.
- I nostri prodotti
- Il Sito web è un negozio online dedicato alla vendita di beni di consumo (“Prodotti“). La preghiamo di notare che i nostri Prodotti non sono adatti ad un uso industriale o professionale. Vendiamo solo direttamente ai consumatori e abbiamo il diritto di rifiutare la vendita di uno qualsiasi dei nostri Prodotti a Lei o di limitare il numero totale di Prodotti che Lei può acquistare da noi se abbiamo motivo di credere che Lei stia effettuando l’acquisto con l’intenzione di rivenderlo, noleggiarlo o utilizzarlo per altri scopi commerciali/industriali.
- I nostri Prodotti sono fabbricati in Cina da produttori autorizzati che rispettano tutti gli standard di sicurezza e di produzione applicabili negli Stati Uniti e nell’Unione Europea.
- I nostri Prodotti non sono giocattoli e non devono mai essere dati ai bambini.
- I nostri Prodotti non sono dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia o condizione. Non deve mai affidarsi ai nostri Prodotti come consulenza medica, poiché nessuno dei nostri Prodotti può sostituire la consulenza medica professionale, i test o la diagnostica in vitro.
- Può trovare informazioni più dettagliate sull’uso e risposte ad altre domande che potrebbe avere sui nostri Prodotti nella sezione FAQ del Sito web.
- A chi vendiamo
- La preghiamo di notare che i nostri Prodotti non sono venduti per e non possono essere utilizzati per uso commerciale, in quanto vendiamo i nostri Prodotti solo per uso personale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di acquisto se abbiamo motivo di credere che una persona stia acquistando i nostri Prodotti non per uso personale, ma industriale o commerciale, incluso, ma non solo, la rivendita online o in negozi fisici.
- Il target principale del Sito è costituito da utenti adulti. Non incoraggiamo né indirizziamo i bambini o i minori a visitare il nostro Sito web o a fare acquisti.
- Ci riserviamo il diritto di annullare il suo acquisto e di rifiutare qualsiasi pagamento che lei effettua sul Sito web se abbiamo motivo di credere che:
- Lei stia acquistando i nostri Prodotti per uso industriale o commerciale (inclusa la rivendita o il leasing);
- Lei ha meno di 13 anni e sta acquistando dagli Stati Uniti d’America, dal Canada e da altri Paesi;
- Ha meno di 16 anni e sta acquistando da qualsiasi Paese dell’Unione Europea;
- Non ha letto e accettato i presenti Termini.
- Accettando i presenti Termini ed effettuando un acquisto sul nostro Sito web, lei ci conferma che:
- Lei ha superato l’età legale applicabile nel Suo Paese per stipulare un contratto di acquisto a distanza;
- I dati di contatto, fatturazione e spedizione da lei forniti sono veritieri e corretti;
- Lei sta pagando il prodotto con la carta di credito che le appartiene, o il proprietario della carta di credito l’ha autorizzata a utilizzare la carta, e tali autorizzazioni sono state rilasciate in una forma richiesta nel suo luogo di residenza;
- Sta acquistando i prodotti solo per uso personale.
- Consegna
- Una volta effettuato l’ordine sul Sito web e il pagamento, elaboreremo l’ordine entro 1-3 giorni lavorativi. Dopo l’elaborazione dell’ordine, dovrebbe ricevere la spedizione entro 5-20 giorni di calendario, se la spedizione non è influenzata da eventi naturali.
- La preghiamo di notare che:
- A seconda del paese, la velocità logistica e i tempi di consegna possono variare ed essere influenzati dalla situazione attuale;
- I termini di spedizione possono anche essere influenzati da dogane, eventi naturali, trasferimenti al vettore locale nel Suo Paese, o scioperi o ritardi nel trasporto aereo e terrestre. Non saremo responsabili dei ritardi se la spedizione è ritardata a causa dei motivi sopra citati;
- Spediamo i nostri Prodotti negli Stati Uniti, in Canada, Nuova Zelanda, Regno Unito e nel resto dei Paesi europei. I costi di spedizione possono variare a seconda del luogo di consegna selezionato. L’importo totale delle spese di spedizione le verrà mostrato nella pagina di check-out del Sito web.
- Nel caso in cui il suo acquisto non le arrivi entro 30 giorni di calendario, la preghiamo di segnalarlo al nostro servizio clienti. La preghiamo di notare che, ai sensi dell’Articolo 18(2) della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, se Lei non riceve il Suo acquisto entro 30 giorni, deve contattarci e comunicarci un ulteriore periodo di tempo accettabile entro il quale consegneremo il Suo acquisto. Avrà il diritto di recedere dall’acquisto solo se non avremo consegnato il suo acquisto entro il termine supplementare. La preghiamo di notare che non può sostenere di non aver ricevuto la merce acquistata se non vengono rispettate le regole stabilite in questa disposizione.
- Restituzioni e rimborsi
- Se non è soddisfatto dei Prodotti acquistati, può restituirli e ottenere un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di consegna. Il termine di 30 giorni per la restituzione scadrà dopo 30 giorni dal giorno in cui Lei, o una terza parte diversa dal vettore da Lei indicato, acquisirà il possesso fisico dei Prodotti acquistati.
- Per esercitare il diritto di recesso e di restituzione dei Prodotti acquistati, Lei deve contattare il nostro team di assistenza tramite [email protected]. Dopo aver contattato il nostro team di assistenza, Le verrà fornito un codice di restituzione e un indirizzo di restituzione – La preghiamo di notare che accetteremo solo la restituzione di Prodotti che saranno inviati con il codice di restituzione fornito e consegnati all’indirizzo di restituzione fornito.
- Per rispettare il termine di recesso (30 giorni), è sufficiente che lei invii la sua comunicazione relativa ai Prodotti da restituire e che ci invii i Prodotti restituiti prima della scadenza del periodo di recesso. Non accetteremo restituzioni se non ci contatta entro il termine di recesso (30 giorni dal ricevimento dell’acquisto).
- Se lei recede dal presente contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti da lei ricevuti senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceveremo i Prodotti restituiti da lei. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale.
- La preghiamo di notare che accetteremo i Prodotti restituiti solo se non sono stati utilizzati, se sono stati danneggiati e se ci sono stati rispediti nella confezione originale. Se determiniamo che i Prodotti restituiti sono stati usati ma sono ancora in condizioni di funzionare e di essere rivenduti, potremmo comunque effettuare un rimborso, ma Lei sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, se scopriamo che il Prodotto restituito è stato utilizzato, potremmo dedurre la diminuzione del valore dall’importo rimborsabile.
- La preghiamo di notare che Lei dovrà sostenere le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti e noi non le rimborseremo le spese di spedizione, tranne nel caso di restituzione di un articolo difettoso.
- La preghiamo di notare che accetteremo i prodotti restituiti e li rimborseremo solo se saranno restituiti all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti e se il codice di autorizzazione alla restituzione della merce sarà apposto sulla spedizione di ritorno. La preghiamo di non inviare i prodotti da restituire al nostro indirizzo di ufficio, in quanto non potremo accettarli.
- Tutti i rimborsi vengono effettuati utilizzando gli stessi metodi o piattaforme di pagamento che ha utilizzato al momento dell’ordine sul Sito web. Non potremo effettuare il rimborso su alcun conto o utilizzando un metodo diverso da quello che ha utilizzato al momento dell’acquisto.
- Garanzia
- Tutti i nostri Prodotti hanno una garanzia standard di due anni. Sostituiremo qualsiasi articolo che si riveli difettoso entro il termine della garanzia.
- La preghiamo di notare che la garanzia non si applicherà se determiniamo che il prodotto non è stato utilizzato come previsto o è stato danneggiato meccanicamente.
- Se desidera restituire un articolo difettoso, contatti il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Quando contatta il nostro servizio clienti per una richiesta di garanzia, deve essere pronto a fornire, su richiesta: (1) fotografie dell’articolo difettoso; (2) l’ID dell’ordine e la lettera di conferma dell’acquisto o la ricevuta di pagamento; (3) una breve descrizione del difetto osservato.
- Prezzi, Pagamenti e Addebiti
- I prezzi dei Prodotti venduti sul Sito web possono essere soggetti a modifiche. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere le vendite di qualsiasi Prodotto. Non saremo responsabili nei suoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, cambiamento di prezzo, sospensione o interruzione della vendita dei Prodotti.
- Il prezzo finale, comprensivo di tutte le imposte e le tasse, per i Prodotti sarà visualizzato nella pagina di check-out, che le verrà mostrata quando desidera finalizzare l’acquisto.
- La preghiamo di notare che non applicheremo mai tassi di conversione o spese dipendenti dal metodo di pagamento scelto. Tuttavia, alcune banche applicano tassi di conversione per i pagamenti in uscita e i trasferimenti internazionali – pertanto, non siamo responsabili di eventuali commissioni bancarie o tassi di conversione che la sua banca applicherebbe per qualsiasi pagamento effettuato a Noi. Se nota delle differenze tra i prezzi dei prodotti sul nostro Sito web o sulla ricevuta d’acquisto e l’estratto conto della sua banca, la invitiamo a rivolgersi alla sua banca per una spiegazione dettagliata delle spese aggiuntive.
- Accettiamo solo pagamenti con carta di credito, PayPal e altri pagamenti elettronici. Non accetteremo assegni, contanti o altri mezzi di pagamento, tranne nel caso in cui il servizio di ‘pagamento in contanti alla consegna’ sia disponibile nel Suo Paese (se il servizio di ‘pagamento in contanti alla consegna’ è disponibile nel Suo Paese, sarà informato di tale opzione nella pagina di check-out).
- Se sceglie di pagare con PayPal, il suo pagamento potrebbe essere elaborato dai nostri partner di elaborazione dei pagamenti, e quindi l’estratto conto di PayPal potrebbe indicare un’altra entità come destinataria del suo pagamento. Tuttavia, ogni volta che effettuerà un acquisto sul Sito web, noi, ossia UAB CommerceCore, saremo considerati il venditore, indipendentemente da chi elaborerà il suo pagamento. In caso di problemi o domande relative al pagamento effettuato tramite PayPal, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].
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- Dati personali e contatto con
- Prendiamo le precauzioni necessarie e seguiamo le migliori pratiche del settore, nonché tutti i requisiti stabiliti dalle leggi applicabili, per proteggere i Suoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso, divulgazione, alterazione o distruzione.
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- Regole di condotta
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- Proprietà intellettuale
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- Varie
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